Returns & Exchanges Policy – Daporunchet

Di Daporunchet, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Oleh kerana kami menjual produk bahan mentah segar, polisi pemulangan dan pertukaran adalah seperti berikut:

1. Produk

Atas sebab keselamatan dan kebersihan, semua produk yang telah dijual tidak boleh dipulangkan atau ditukar, kecuali jika:

Produk yang diterima adalah salah.
Produk rosak semasa penghantaran.
Produk telah tamat tempoh atau tidak selamat untuk dimakan semasa diterima.
Terdapat kecacatan yang berpunca daripada pihak kami.

2. Permohonan Pemulangan atau Pertukaran

Sekiranya anda menerima produk yang layak untuk dipulangkan atau ditukar, sila hubungi kami dalam tempoh 12jam selepas menerima pesanan dengan menyediakan:

Nombor pesanan.
Gambar produk yang diterima.
Penerangan ringkas mengenai masalah yang dihadapi.

Permohonan yang dibuat selepas tempoh tersebut mungkin tidak dapat diproses.

3. Penyelesaian

Selepas semakan dibuat, Daporunchet akan menawarkan salah satu daripada penyelesaian berikut:

Penggantian produk.
Bayaran balik penuh atau sebahagian.
Kredit kedai (Store Credit), mengikut kesesuaian.

4. Bayaran Balik

Sekiranya bayaran balik diluluskan, proses pemulangan wang akan dibuat melalui kaedah pembayaran asal. Tempoh bayaran balik bergantung kepada bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran dan lazimnya mengambil masa 5–14 hari bekerja.

5. Pesanan yang Tidak Layak

Kami tidak dapat menerima pemulangan atau pertukaran bagi keadaan berikut:

Perubahan fikiran selepas pesanan disahkan.
Produk yang telah dibuka, dimakan, atau digunakan.
Alamat penghantaran yang diberikan tidak tepat.
Kegagalan menerima pesanan daripada pihak pelanggan.

6. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai polisi ini atau ingin membuat permohonan pemulangan, sila hubungi kami melalui saluran rasmi Daporunchet.

Terima kasih kerana memilih Daporunchet. Kami menghargai kepercayaan anda dan sentiasa berusaha memberikan produk serta perkhidmatan yang terbaik.